咸寧市政府新聞辦召開咸寧市“3·15國際消費者權益日 維護消費權益 提振消費信心”新聞發布會

3月13日，我市“3·15國際消費者權益日　維護消費權益　提振消費信心”新聞發布會在市市場監督管理局舉行。

市市場監管局通報2022年度市場監管領域消費維權工作情況，發布“2022年消費維權十大案例”，對《咸寧市市場監管局優化營商環境促市場主體健康發展若干措施》《咸寧市市場監管系統以控制成本為核心優化營商環境重點任務清單》進行解讀，并答記者問。

去年我市12315平臺共受理群眾訴求23034件，全年現場接待消費者1105人次，為消費者挽回經濟損失2736萬元，同比增長191％。全市投訴按時初查率99.06％、按時辦結率99.57％、調解成功率高出全國平均水平6.48個百分點，工單回訪滿意度為93％。2022年“企業開辦”“知識產權”等優化營商環境工作，在全省營商環境第三方評估中取得全省第6名。

據介紹，我市今年將聚焦各類市場主體的全生命周期，進一步拓寬“掌上辦”“網上辦”服務，探索部門數據共享，形成“一次填報”“多報合一”格局，構建“申請—審批”全生命周期鏈，讓市場主體“高效辦成一件事”，搭建政銀企合作平臺，開展知識產權入園惠企、質量技術服務、企業信用修復等系列工作，打造更好營商環境。